Politique de Remboursement

Nous accordons une importance toute particulière à la satisfaction de nos clients sur le site sous-vetementshop.com. Chaque commande est préparée avec soin, et nous souhaitons que les produits reçus répondent pleinement à vos attentes. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous mettons en place une procédure de retour et de remboursement claire, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.

Le droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de revenir sur votre achat sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Ce droit s’applique à tout produit acheté sur notre site, à condition qu’il soit retourné dans le respect des conditions détaillées ci-dessous. Le délai de rétractation court à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour des articles

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent impérativement être renvoyés dans un parfait état, non portés, non lavés, non endommagés et non salis. Ils doivent être accompagnés de leur emballage d’origine ainsi que de l’ensemble des accessoires et étiquettes qui y étaient joints. Les articles retournés incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas donner lieu à un remboursement. Nous vous invitons à vérifier l’état des articles avant de procéder à leur expédition retour et à conserver toute preuve de dépôt jusqu’à la finalisation du remboursement.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais. Le montant remboursé correspond à l’intégralité des sommes versées lors de la commande, y compris les frais de livraison initiaux lorsque la totalité de la commande est retournée. Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. La date effective de crédit sur votre compte peut varier selon les délais propres à votre établissement bancaire.

Produits non conformes ou défectueux

Si vous recevez un article non conforme à votre commande ou présentant un défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Le produit concerné devra nous être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble des accessoires et documents de livraison.

Limites du droit de rétractation

Certains achats ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Par ailleurs, les articles retournés au-delà du délai imparti ne pourront pas être remboursés. Dans une telle situation, les produits nous étant parvenus pourront vous être réexpédiés à vos frais, dans l’état où ils nous auront été restitués.

Absence d’échange

Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucun échange n’est proposé pour les achats effectués en ligne. Si vous souhaitez un article différent, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après avoir obtenu le remboursement de votre retour.

Vos droits

Cette politique de remboursement s’inscrit dans le cadre des droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur. Elle ne saurait en aucun cas restreindre les garanties légales auxquelles vous avez droit, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, notre service client se tient à votre disposition via les canaux de contact indiqués sur le site sous-vetementshop.com.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.